" 무언가 창조해내기 위해서는 사람들이 숨쉴 수 있는 분위기를 조성하고, 멘토링을 제공하고, 교육을 시켜야 한다. 그런데 오늘날 PR 업계는 그런 분위기와는 거리가 멀어도 너무 멀다. 우리는 직원들을 제대로 준비시키지 못한 채 무조건 현장에 투입한다. 일을 하면서 알아서 배울 것라고 기대하지만, 그러기에는 정말 무리가 많다. 수영을 가르치지 않은 채 물속으로 던져 싱크로나이즈드스위밍을 하라는 것과 같다. 직원들은 당연히 나가떨어지고 만다. 올해 나는 어떻게 하면 직원들의 이직을 억제할 수 있을지 그 방법에 대해 고민하고 있다. 우리 산업계의 이직률은 굉장히 높고, 따라서 직원들에게 충성심이나 장기근속 같은 것은 전혀 기대할 수 없다. 그런데 홍보회사로서 유명 브랜드로 성장하고 일을 제대로 해내려면, 같은 일을 오래 해 경력을 쌓은 직원들이 필요하다.  나는 나 자신과 우리 회사의 올해 목표를 '일하기 좋은 직장'을 만드는 것으로 정했다. 직원들이 스스로 소모품에 불과하다고 생각하지 않도록 노력할 것이다. 자신들이 얼마나 중요한 사람인지 느끼도록 할 것이다. 직위가 높은 사람들에게도 아직 배울 것이 많고 성장할 가능성이 무궁무진하다는 사실을 일깨워주기 위해 노력할 것이다. 물론 회사가 수익을 내는 것은 매우 중요한 일이다. 그러나 그 수익을 내는 데 직원들이 큰 기여를 했다고 생각하도록 만들고 싶다. 가장 낮은 직급의 직원도 자신이 회사에 꼭 필요한 사람이라고 느낄 수 있도록 분위기를 조성해주고 싶다"