참 재미있는 현상이다. PR대행사 사람이 기자를 만나 저녁식사를 하고 언론사가, 신문 지면이 허락하는 범위내에서 공식적으로 기사를 만들고 기자는 다시 블로그에 형식적이지 않은 더 많은 내용을 블로그에 올린다. 그것을 본 쥬니캡은 다시 본인의 블로그에 여러 링크를 걸면서 소개한다. 나는 그것을 읽고 다시 이렇게 글을 쓴다.

내가 하고 싶은 말은  "에델만의 기업 블로그 비즈니스는 뭔가? "라는 질문에 대한 "우리 비즈니스는 트레이닝 비즈니스다"의 답에 관한 것이다.

아주 핵심적인 방향이고 끝까지 가져 가야할 기준이다. 트레이닝이라는 것은 단순히 인지적, 인식적 차원에만 그쳐서는 안된다. 특히 기업 블로그의 경우에는 말이다. 즉 조직 구성원들의 실질적인 '실행', 확실한 관여가 필요하다. 쥬니캡이 이야기하는 '트레이닝' 개념은 '코칭'의 개념이다. 실제 '그 사람'이 실행하게 깨우치고 동기부여하고 가이드를 만들어주는 것. 그것이 에델만의 블로그 비즈니스라 생각한다.  에델만코리아에서 그것을 구체화시키고 비즈니스로 실행시키고 있는 사람은 역시 쥬니캡, 이중대 이사이다. 쥬니캡이 근 1-2년간 밤새가면 만들어 놓은 자료를 최근 1-2개월내에 막 읽고 보고 있다. 그것으로 나도 블로그 비즈니스 세계에 한발 걸치게 되었다. 지식을 빚지고 있다.

최근 두가지 키워드와 관련된 자료(이론적 자료가 될 것이다)를 모으고 있다. PR 하면서 정말 많이 언급했던 '관계성 (Relationship)' 과 '대화(Conversation)' 이다.

웹2.0, 블로고스피어는 '미노코믹(MEconomic)'에서 '대화 경제(conversation economic )'로 더욱 빠르게 숙성되고 있다는 생각한다. 그래서 도대체 '대화'가 뭔데? 그런 생각으로 자료를 모으고 있다. 조만간 정리해서 공유할 예정이다.
 

2년 전만해도 블로그는 참 생소한 개념이었다. 정확한 기억은 아니지만, 2001년, 2002년에도 인터넷 관련 모임이나 세미나에 가면 너나 할 것없이 인터넷 interactive 속성을 활용한 구전, 입소문 마케팅을 해야 한다고 했다.

블로그도 그때와 마찬가지로 말은 무성한데, 마케팅적으로 성공 사례는 정말 극소수이고 지속 가능하지 않을 것이라고 생각한 것은 사실이다.

개인 블로그는 정말 몇년 사이에 엄청난 속도로 확장되는 것을 목격하고 있다. 나 역시도 점점 관여도가 높아지는 걸 느낀다. 최근에는 몇 명 방문하지 않는 나의 포스트를 읽고 좋은 강의 기회를 주기도 했다.

문제는 PR 실행에 있어서 블로그를 어떻게 바라보고 활용할 것인가이다. 가만히 들어다보면, 비즈니스 블로그라는 것이 단순히 '기업 커뮤니케이션'의 새로운 전환이라고만 이야기해서는 그 중요성, 실행의 당위성을 설명하기 어렵다.

개인 블로그를 하는 이유, 하게 되는 이유 또는 동기와는 다르다. 결국 무엇인가의 '결과'가 있어야 하는데, 그것은 지금 많은 기업들이 하고 있는 다양한 커뮤니케이션 활동으로 기대하는 것과 별반 다를게 없다.

제품 매출을 올리는데, 영향을 미치거나, 조직 이해관계자들과의 관계를 강화시키거나, 어떤 이슈를 대응해서 이미지 및 명성의 손실을 방어 또는 축소시키거나. 등등..

이렇게 정리하고 나니, PR 전문가라고 하는 사람들에게 가장 좀 난감한 질문 중 하나인 ROI 개념,효과 측정과 연결된다.

몇 안되는 미팅 경험이지만, 기업 블로그와 관련해서 기업체 홍보담당자들의 concern은 바로 이런 것이 아닐까 싶다.

앞으로 기업 블로그가 가져오는 '결과 (output-> outcome)'를 하나 하나 검토하고 구체화 시켜보고자 한다. 많은 기업들이 블로고스피어의 중요성을 인식하고 기업 블로그를 운영하여 근본적인 기업 커뮤니케이션 방향을 적극적으로 조정하는데 작은 도움을 주어야겠다.